Uber, Cab, Bill, Credit Card, Oliver/ अॅप-आधारित कॅब सेवेमध्ये चुकीच्या बिलाची प्रकरणे अनेकदा समोर येतात. कदाचित तुम्हालाही अशा प्रकारच्या समस्येचा सामना करावा लागला असेल. ही त्रुटी केवळ 50, 100 किंवा जास्तीत जास्त 200 रुपयांपर्यंत असती, परंतु तुम्ही बिलात लाखो रुपयांच्या त्रुटीबद्दल कधी ऐकले आहे का? हे ऐकून तुम्हाला विचित्र वाटेल, पण ही वस्तुस्थिती आहे.
ब्रिटनमध्ये एका तरुणाला 6 किमीच्या प्रवासाचे 32 लाखांचे बिल आले आहे. लाखोंचे बिल पाहून त्या ग्राहकाचीही तारांबळ उडाली. मात्र, कस्टमर केअरकडे तक्रार केल्यानंतर कंपनीने ही समस्या सोडवली. मात्र या बातमीची सोशल मीडियावर जोरदार चर्चा सुरू आहे. रिपोर्टनुसार, ब्रिटनमध्ये राहणाऱ्या 22 वर्षीय ऑलिव्हर कॅप्लानने काही दिवसांपूर्वी ऑफिसमधून पबमध्ये जाण्यासाठी उबेर कॅब बुक केली होती. त्याच्या ऑफिसपासून त्या पबचे अंतर सुमारे 6 किलोमीटर होते जिथे त्याला जायचे होते.
इच्छित स्थळी पोहोचल्यानंतर त्याने मित्रांसोबत पार्टी केली आणि नंतर रात्री घरी परतला. सकाळी उठल्यानंतर जेव्हा त्यांनी क्रेडिट कार्डचे बिल तपासले तेव्हा तो चकित झाला. खरं तर, उबरने त्याच्याकडून कॅब बुकिंगसाठी पबमध्ये जाण्यासाठी केलेल्या क्रेडिट कार्ड बिलासाठी 32 लाख रुपये आकारले होते. दारूच्या नशेत ऑलिव्हर त्या रात्री त्याचे बिल नीट पाहू शकला नाही.
अहवालानुसार, ऑलिव्हरला ब्रिटनच्या मँचेस्टरला त्याच्या ड्रॉप-ऑफ लोकेशनवर ठेवायचे होते, परंतु चुकून त्याने ऑस्ट्रेलियाच्या मँचेस्टरला ड्रॉप-ऑफ लोकेशनवर ठेवले. यामुळेच उबरने त्याला ऑस्ट्रेलियानुसार 32 लाख रुपयांचे बिल केले. मात्र, ऑलिव्हरने बिल पाहून लगेच कंपनीच्या कस्टमर केअरशी संपर्क साधला आणि त्याची समस्या दूर झाली. बिल दुरुस्त करताना कंपनीने नंतर त्याला बरोबर बिल पाठवले जे 900 रुपये होते.
हे प्रकरण उघडकीस आल्यानंतर उबेरने एक निवेदन जारी केले की, ऑलिव्हरने या प्रकरणाची तक्रार करताच, आम्ही तात्काळ त्याची दखल घेतली आणि समस्येचे निराकरण केले. गैरसोयीबद्दल कंपनीने माफीही मागितली आहे. तांत्रिक बिघाडामुळे हा प्रकार घडल्याचे कंपनीने म्हटले आहे. ऑलिव्हरचे स्थान विचवुड (मँचेस्टर) येथील एका पबमधून विचवूड (ऑस्ट्रेलिया) येथील एका उद्यानात बदलण्यात आले.
