Flipkart: ई-कॉमर्स वेबसाइट फ्लिपकार्टवरून आपल्या वडिलांसाठी लॅपटॉप ऑर्डर केल्यानंतर एका व्यक्तीला साबण मिळाल्याने सगळेच चकित झाले आहे. जेव्हा त्याने कंपनीकडे तक्रार केली तेव्हा त्यांना धक्का बसला, त्यांना ‘नो रिटर्न पॉलिसी’चे कारण देत कोणतीही कारवाई करण्यास नकार देण्यात आला. आजकाल होणाऱ्या ऑनलाइन खरेदीमध्ये अशा अनेक घटना समोर आल्या आहेत. Flipkart, E-Commerce Website, Laptop, Yashaswi Sharma
यशस्वी शर्मा ही IIM-अहमदाबादची विद्यार्थिनी आहे. फ्लिपकार्टवर बिग बिलियन डे सेल दरम्यान तिने वडिलांसाठी लॅपटॉप ऑर्डर केला होता. डिलिव्हरी बॉयकडून ऑर्डर घेतल्यानंतर तिच्या वडिलांनी पॅकेट उघडले तेव्हा त्यांना त्यात साबणाच्या वड्या असल्याचे आढळले जे पाहून त्यांना धक्का बसला. यशस्वीने लिंक्डइनवर एका लांबलचक पोस्टमध्ये तिच्यासोबत घडलेली घटना शेअर केली आहे.
यशस्वीने फ्लिपकार्टवरून वडिलांसाठी लॅपटॉप ऑर्डर केल्याचे सांगितले. तिने सांगितले की, तिच्या वडिलांनी बॉक्स उघडला तेव्हा लॅपटॉपऐवजी साबणाचा बॉक्स मिळाला. याबाबत तिने फ्लिपकार्ट कस्टमर केअरकडे तक्रार केली असता त्यांनी आपली चूक मान्य करण्यास नकार दिला. यशस्वीने त्यांना डिलिव्‍हरीचे सीसीटीव्ही फुटेज असल्याचे सांगितले असले तरी कंपनीने ‘नो रिटर्न पॉलिसी’चे कारण देत यशस्‍वीला नकार दिला.
डिलिव्हरी बॉयसमोर बॉक्स उघडायला हवा होता, ही चूक पीडित यशस्वीने मान्य केली आहे. ती पुढे म्हणाली की माझ्या वडिलांना फ्लिपकार्टच्या ‘ओपन बॉक्स डिलिव्हरी’ या संकल्पनेबद्दल माहिती नव्हती. पण ओटीपी घेताना डिलिव्हरी बॉयने हे सांगायला हवे होते. वडिलांना न कळवता तो ओटीपी देऊन निघून गेला. तो गेल्यानंतर वडिलांनी पॅकेज उघडले तेव्हा त्यात लॅपटॉपऐवजी साबणाच्या वड्या मिळाल्या.
जेव्हा यशस्वीने कंपनीशी संपर्क साधला तेव्हा त्यांनी ‘ओपन बॉक्स डिलिव्हरी’ उद्धृत केले आणि यशस्वी वितरणानंतर ‘नो रिटर्न आणि नो रिफंड’ असे सांगितले. त्यांच्याकडे डिलिव्हरी आणि पॅकेज उघडण्याचे दोन्ही सीसीटीव्ही फुटेज असूनही, कंपनीने ते स्वीकारण्यास नकार दिला आहे.
आता ग्राहकाने ही बाब सोशल मीडियाच्या माध्यमातून मांडली आहे. त्यांनी फ्लिपकार्टचे सीईओ कल्याण कृष्णमूर्ती आणि केंद्रीय मंत्री पियुष गोयल यांनाही त्यांच्या पोस्टमध्ये टॅग केले आहे. हे प्रकरण इंटरनेटवर जोरदारपणे मांडले जात आहे.
महत्वाच्या बातम्या-
‘या’ वेबसाईटने फ्लिपकार्ट आणि ऍमेझॉनच्या मनात भरवली धडकी, अर्ध्या किंमतीत विकताय प्रोडक्ट्स
अ‍ॅमेझॉन-फ्लिपकार्टपेक्षा ‘या’ वेबसाईटवर स्वस्तात मिळतोय iPhone13; २४ हजारांपर्यंत भरघोस सूट, लगेच करा खरेदी
Website: फ्लिपकार्ट आणि ऍमेझॉनपेक्षा स्वस्त वस्तू पुरवतात ‘या’ खासगी आणि सरकारी वेबसाईट्स, वाचा लिस्ट
